为充分发挥税收职能在助力企业未来的发展中的作用，优化营商环境，实现纳税服务向纳税人缴费人“家门口”延伸，国家税务总局剑河县税务局在2022年向辖区纳税人缴费人创新式地推出“点单式服务”便民举措。

  日前，走进剑河县岑松镇屯州工业园区的贵州森环活性炭有限公司，庞大的活性炭生产车间正紧锣密鼓地进行着生产运作。

  作为剑河县一家专注于活性炭产品制造和销售的企业，2021年被国家认定为贵州省高新技术企业，年销售额达3000万元。但就是这样的一家公司，在几个月前却曾因资金紧张，濒临破产。

  在走投无路之际，该公司法人周俊抱着试试的心态在剑河县税务局下了个“订单”。

  据了解，“点单式服务”采取“企业点单、局内流转、管理员接单”的模式，纳税人缴费人通过微信、QQ税企交流群或电话预约的方式，说明自己的困难和诉求，直接实现线上“点单”。

  剑河县税务局在接到“订单”后，便会以管理网格为基础，立即组织相关管理部门业务骨干成立专项服务团队，召开专题会议，针对企业提出的问题和困难，及时做多元化的分析研判，寻找解决途径，以最快速度为“下单”公司可以提供上门服务。

  在上门服务结束后，根据公司诉求建立长效跟踪机制，对纳税人展开常态化服务和辅导，确保企业诉求在第一时间得到回复，发展困难在第一时间得到解决。

  就是这样，在接到森环活性炭公司的“订单”后，剑河县税务局党委书记、局长刘勇第一时间带队对公司进行了走访调研，进行了实地了解情况。通过协调县委县政府、人民法院以及当地多家银行，为该公司寻找解决办法。为森环活性炭公司申请到了融资贷款，生产经营逐渐步入了正轨。

  “本来公司已不抱任何希望了，没想到还能起死回生，真的很感激你们为咱们提供的这项服务，公司运转正常后，我们肯定不负所托，为剑河县经济发展贡献一份力量。”周俊感激地说道。

  “服务企业就是服务发展、服务大局。”国家税务总局剑河县税务局党委书记、局长刘勇表示，“点单式服务”的开办是该局进一步推进便民春风办税行动、落实税收征管改革《意见》的重要抓手。该局还将继续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，帮企业用好、用准、用足税收政策，以真心换放心，以努力求满意，为企业输血氧，创造经济价值。

  作为2022年新推广的便民举措，“点单式服务”在上线后得到剑河县委县政府着重关注和全力支持。值得一提的是，在接“订单”之余，剑河县税务局还主动上门，将辖区公司进行分类，实行分片包干责任制，联合剑河县各县级部门深入企业，为辖区企业解难题、出主意、想办法。

  通过利用自身资源渠道，该局带着企业联系银行、上下游企业和有资源的乡村，给企业牵线搭桥，解决资金、原材料以及销路等问题，疏通企业未来的发展症结。

  “剑河税务局不但常到我们企业了解情况，还帮我们联系解决原材料种植基地和收购等问题，真是我们的贴心人！”贵州省盛立本草科技有限责任公司负责人张俊萍称赞道。

  通过持续推广“点单式服务”“访企问需助发展”“税费申报日历”“微办税厅”等贴心服务项目，精简办税流程，完善“预约、延时、上门、一窗通办”等纳税服务，尽力为企业纾困解难，让企业集中精力抓生产，剑河县税务局也得到了企业的一致好评。

  下一步，剑河县税务局将继续完善服务方式，扩大服务范围，积极探索并搭建网络“点单”手机APP，并邀请县直各部门参与，形成以县委县政府统筹、县税务局主办、各有关部门参与的良好局面。预计在今年年底实现各乡镇、社区、银行等30余家相关单位入驻，在全县范围内推广“点单式服务”，提升群众满意度和获得感，助推剑河县营商环境工作再上新台阶。