徐先生在之后的一段时间一直在为维权而奔波忙碌。不过，涉及到这件事情的三方，富安居建材市场、

  徐先生无奈地说：“富安居说商家负责，商家说让保险公司赔，没有人说出面调停解决。我的家人也因为房子泡水一直住在酒店，小孩年龄比较小，我妈妈因为此事身体也出现了问题。他们没任何道歉或者帮我解决的态度。就是最普通的员工来接待我，也没有见到他们相关的负责人，总经理也见不到。”

  徐先生说，森乐净水器的代理商告诉他，净水器厂家给消费者上了保险。于是，派了保险公司的专员去家里定损。不过，对于定损的方式和结果，徐先生不能认可。

  “我的损失他去现场去看了，也拍了一堆照片。最小的一处是木地板，两万多块钱，他说估计整屋就能赔一万。我说那别赔了，这钱我连木地板都换不了，别说两部电梯、楼底下的损失，还有我十几万的家具，赔的意义不是特别大。我问保险公司怎么鉴定的，他们有他们的一套，比如凳子腿泡烂了，他就说赔你一个腿，按一个腿的价格；一个躺椅五千，一个腿泡烂了那就1/4，这种逻辑我觉得接受不了。”徐先生告诉记者。

  记者联系到给徐先生家安装净水器的安装队工程师，对于这件事情，他的态度显得很激动，一直强调是净水器本身的质量上的问题，并且说保险公司定损时也这么说的。

  安装队工程师说：“机器是从公司直接发过来的，搬过来我直接就装了，我只是安装。当时保险公司过来定损找到原因，就是缸漏了，现在已经定损了，当时三方都在场，我们睁着眼说瞎话？本地的保险公司再过来，我们都在那里等，哪个地方损失全部都记录了，我们从始至终都是在协助。”

  但是森乐净水器代理商的说法却截然不同。他首先用“谣言”两个字回应了徐先生和安装人员对他们家的产品的一切的质疑，并且强调产品是不有一定的问题的，是工人在安装过程中出现操作方面的失误。他说，“一切没有数据，没有鉴定机构做下来的鉴定，我们只可以按‘谣言’去处理。我看到的检测报告，包括我了解到的情况都没这么说的，一直说的都是安装规范的问题。”本来森乐净水器为广大购买的人上了产品责任险，如果消费者家里因为净水器出现一些明显的异常问题导致的损失，能够获得赔偿。但是因为产品没问题，只能够按照安装意外险来赔偿，所以赔偿金额就会小得多。